Remarque : pour préserver une excellente délivrabilité, nous veillons à la qualité des listes importés. Si vous êtes nouveau sur la plateforme, contactez notre équipe, nous vérifierons avec vous la provenance de vos contacts et la collecte de leur consentement pour recevoir votre contenu, conformément au RGPD (Règlement Général sur la Protection des Données).
>> Écrivez-nous à [email protected]
Importer une base d'adresses email
Vous pouvez importer des adresses email une par une (séparées par une virgule) ou charger directement votre fichier CSV sur Kessel.
Cliquez sur "Mes abonnés" dans la liste à gauche de votre tableau de bord
"Importer des adresses" en haut à droite
Attention : Les contacts importés seront automatiquement abonnés à votre newsletter.
Si vous n'avez pas encore recueilli leur consentement, vous pouvez uniquement inviter vos contacts à s'abonner à votre newsletter en leur partageant le lien vers votre newsletter.
Fichier CSV, attention au format de vos données !
Toutes les adresses email doivent être dans une même colonne, dont la première ligne doit contenir "email" sans majuscule ni tiret, et rien de plus. Il faut veiller à bien respecter cette orthographe.
Vous ne pouvez pas avoir d'autres colonnes que les suivantes : email, first_name, last_name. Respectez bien la casse. Les autres données ne seront pas prises en charge par la plateforme. Vous risqueriez donc de voir s'afficher un message d'erreur.
Vérifier bien le format de vos adresses email : s'il manque un point, une arobase ou s'il y a un espace dans une adresse email, vous verrez également s'afficher un message d'erreur.
Votre liste d'abonnées dans votre tableau de bord
Votre liste sera par la suite visible dans l'onglet :
"Mes abonnés" situé dans la liste à gauche de votre tableau de bord
"Liste des abonnés"
Deux catégories sont disponibles : abonnés actifs et désabonnés. Les informations incluent la date d'inscription et le type d'abonnement. Vous pouvez également télécharger la liste de vos abonnés au format CSV et désabonner certaines adresses.
NB. Les abonnés « actifs » sans renouvellement d’abonnement, apparaissent bien dans le fichier abonnés si ils ont simplement désactivé la réception d'email et ne sont pas totalement désinscrits en cliquant sur "se désabonner".