Certains rejets d’emails peuvent être liés à une réputation d’expéditeur perçue comme insuffisante par certaines boîtes mail. Chaque fournisseur (Gmail, Outlook, etc.) évalue la qualité des envois selon plusieurs critères : taux d’ouverture, clics, réponses, signalements en spam, volume d’emails non ouverts, etc.
Lorsque cette réputation est jugée trop faible, les messages peuvent être refusés ou moins bien délivrés.
Pourquoi l’inactivité impacte la délivrabilité
La réputation dépend en grande partie de l’engagement des abonné·es.
Sur des messageries où la réputation est très bonne (par exemple Gmail), il est possible de continuer à adresser des utilisateurs·rices inactif·ves pendant une période plus longue, dans l’espoir qu’ils finissent par ouvrir ou cliquer.
À l’inverse, lorsque la réputation est plus fragile auprès de certaines boîtes mail, continuer à envoyer des emails non ouverts aggrave la situation.
Dans ce cas, réduire les envois aux abonné·es inactif·ves permet d’améliorer progressivement la réputation et de rétablir l’acceptation des emails.
Pourquoi désactiver les abonnés inactifs ?
La désactivation des contacts inactif·ves peut entraîner une baisse temporaire du nombre total d’abonné·es. Toutefois, cette démarche est essentielle pour :
Cibler prioritairement les lecteur·rices engagé·es
Améliorer les taux d’ouverture et de clic
Restaurer la réputation d’envoi
Garantir une meilleure délivrabilité à long terme
En résumé, même si cela peut impacter la taille de votre base, désactiver les inactif·ves reste la solution la plus efficace pour préserver la qualité de vos envois et maintenir une bonne réputation auprès des messageries.